Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības dienesta speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības dienesta speciālistu, kurš būs atbildīgs par tehnisko problēmu risināšanu un lietotāju atbalstu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu uzņēmuma IT sistēmu nepārtrauktu darbību un augstu lietotāju apmierinātību. Palīdzības dienesta speciālists sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai identificētu un novērstu tehniskos traucējumus, sniedzot profesionālu un efektīvu atbalstu gan iekšējiem, gan ārējiem klientiem. Darbs prasa labas komunikācijas prasmes, tehnisko zināšanu plašu spektru un spēju strādāt dinamiskā vidē. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, precīzs un orientēts uz risinājumu meklēšanu, spējot strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt savas tehniskās prasmes un iegūt vērtīgu pieredzi IT atbalsta jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu lietotājiem gan klātienē, gan attālināti.
- Diagnosticēt un risināt aparatūras un programmatūras problēmas.
- Sniegt konsultācijas un apmācības lietotājiem par IT sistēmu lietošanu.
- Reģistrēt un dokumentēt visus atbalsta pieprasījumus un to risinājumus.
- Sadarboties ar IT komandu, lai uzlabotu sistēmu darbību un drošību.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un ieteikt uzlabojumus.
- Pārvaldīt un atjaunināt IT atbalsta dokumentāciju.
- Veikt programmatūras instalācijas un atjauninājumus.
- Uzraudzīt tīkla darbību un reaģēt uz traucējumiem.
- Piedalīties IT projektu īstenošanā un testēšanā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība IT vai saistītā jomā.
- Pieredze palīdzības dienesta vai IT atbalsta jomā vismaz 1 gads.
- Labas zināšanas operētājsistēmās Windows un Linux.
- Prasme strādāt ar tīkla tehnoloģijām un aparatūru.
- Spēja ātri analizēt un risināt tehniskas problēmas.
- Lieliskas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas angļu valodas zināšanas tehniskajā jomā.
- Elastība un gatavība mācīties jaunas tehnoloģijas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze IT atbalsta jomā?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja lietotājs nevar pieslēgties tīklam?
- Vai Jums ir pieredze ar attālinātā atbalsta rīkiem?
- Kādas operētājsistēmas Jums ir vispazīstamākās?
- Kā Jūs prioritizētu vairākus atbalsta pieprasījumus?
- Vai Jūs esat strādājis ar IT dokumentācijas veidošanu?
- Kā Jūs rīkotos, ja nevarat atrisināt problēmu uzreiz?
- Kādas ir Jūsu stiprākās tehniskās prasmes?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās vai ārpus darba laika?
- Kā Jūs uzturat savas zināšanas aktuālas IT jomā?
